POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Eclipse Collector vend exclusivement en précommande pour l'éclipse du 12 août 2026. Vous payez aujourd'hui, vous recevez votre commande à compter du 1er août 2026.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception physique de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Important : ce délai court à partir de la livraison effective, pas du jour de la précommande. Vous pouvez donc précommander en toute sécurité plusieurs mois à l'avance.

ANNULATION AVANT EXPÉDITION

Tant que votre commande n'a pas été expédiée (donc avant le 1er août 2026), vous pouvez l'annuler à tout moment, sans frais et sans justification.

Pour annuler une précommande avant expédition, écrivez-nous à anthony@eclipsecollector.com en précisant votre numéro de commande. Le remboursement intégral est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé.

POUR EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION APRÈS RÉCEPTION

Adressez-nous votre demande par email à anthony@eclipsecollector.com en précisant :
— Votre numéro de commande
— Vos nom et adresse
— La mention claire de votre intention de vous rétracter

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
— Produit non utilisé, dans son emballage d'origine intact
— Lunettes sans rayure, déchirure ni perforation des filtres
— Carte numérotée du Coffret Signature non séparée du coffret
— Demande formulée par email sous 14 jours après réception
— Renvoi effectif sous 14 jours après notification de la rétractation

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article expédié).

Adresse de retour communiquée par email après votre demande. Nous recommandons un envoi en suivi avec numéro de tracking, le risque de perte étant à votre charge jusqu'à réception par nos soins.

REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le montant remboursé inclut le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux.

EXCEPTION LIÉE AU CARACTÈRE ÉVÉNEMENTIEL DU PRODUIT

Le produit Eclipse Collector est une édition événementielle datée du 12 août 2026. À ce titre :

— Aucune annulation n'est possible après expédition (à compter du 1er août 2026)
— Aucun retour n'est accepté pour les commandes livrées à moins de 7 jours de l'éclipse, soit à partir du 5 août 2026, les délais postaux ne le permettant pas
— Le droit de rétractation reste acquis pour les commandes reçues avant le 5 août 2026, dans la limite des 14 jours légaux

GARANTIES ECLIPSE COLLECTOR

Garantie produit : si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, signalez-le sous 48 heures avec photos à anthony@eclipsecollector.com. Remplacement gratuit ou remboursement intégral.

Garantie certification : si la certification ISO 12312-2 venait à être contestée par un organisme officiel, nous nous engageons au remboursement intégral, frais de port inclus, sans condition de retour.

Garantie de livraison : pour toute précommande passée avant la date limite (voir Politique d'expédition), nous nous engageons sur une livraison avant le 12 août 2026. À défaut, vous obtenez le remboursement intégral sur simple demande.

CONTACT

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :
Email : anthony@eclipsecollector.com
Réponse sous 24 heures ouvrées.